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图片来源：摄图网（图文无关）
近日，淘宝、天猫店家“果小云旗舰店”因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主“路人A-”在直播时号召粉丝去“薅羊毛”，又在商家无法发货的情况下，恶意投诉“商家虚假宣传”，导致该店铺直接关店。
据悉，这家店是店主和他的叔叔凑钱开的，一家人都指着能靠它养家糊口。11月7日，淘宝方面回应称，已经与店家取得联系，会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。
同时，B站回应称，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。
B站表示，该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。
据红星新闻报道，果小云旗舰店店主覃先生介绍，“一天拍下的订单就有23万件，涉及金额700多万元，多的一些网友拍了总价格一两万元的商品。”覃先生透露，通过平台的帮助协商，将对尚未退款的买家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。
“现在我们每天都在处理退款的事，目前还有1万多个订单没有退款。”覃先生也呼吁，网友们能体谅店家的难处，尽量申请退款。
B站网红带粉丝“薅羊毛”，商家跪求生路
B站网友@小帅喵萌萌哒 爆料，“路人A-”带领粉丝集体“薅羊毛”事件就发生在前几日。
当时，“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克水果写成了4500斤后，带领1万粉丝，以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上下了10几万个订单。
图据北京日报
后来，商家发现失误，立刻在店铺道歉，希望网友能申请退款。
这封道歉信中，商家还介绍，自己和负责采摘果子打包发货的叔叔一起运营该店，两个人都是农民，店铺也是凑钱开的，这些脐橙是命根子，“给我叔叔留一条生路吧，所有的事就扔我一个人来承担。”
面对店家希望“留一条生路”的恳求，"路人A-”在自己专门带领粉丝“薅羊毛”的群里称“没啥好说的，各凭本事”。
他随即发布了投诉截图，号召粉丝们投诉店家虚假宣传——购买了26元4500斤水果却不发货。
由于在天猫开店会有几万元保证金，在客户投诉后，平台将这部分钱赔付给了消费者，由此这部分去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔付。这也直接导致了该店铺关店。
此事在社交媒体上发酵后，有网友表示，自己注意到的时候就已经产生了10万多订单，也很快提醒了店家，可惜对方没有看到。
淘宝：坚决抵制恶意下单
B站：封禁其站内账号，直到事情解决
面对网友的批评，11月6日，“路人A-”在其B站动态中表示，“导致卖家店铺被迫关闭，对此我表示真诚的道歉，这个消息是我转发的，包括后续截图。”
随后，“路人A-”又发布了一条B站动态，表示 “群里面下单的我已经让申请退款了，因为店铺关闭有我的一份责任，我可以承担重开店铺的费用。”
11月7日，淘宝官方微博发声称，“在发现异常情况后，我们已经第一时间把这家店‘保护’起来，以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心，我们会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。我们相信，公平的同时还应该有更多的人情味。”
据淘宝方面介绍，该店是店主凑钱开的，一家人的生活都指着它。但现在，这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。
另外，淘宝方面表示，相信大家的善良，但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”，更健康的商业环境需要我们共同守护。
11月7日15：46分，@哔哩哔哩弹幕网（B站官方微博）发布声明：“事件发生后，我们第一时间联系了用户本人核实上述情况，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反省并道歉，承诺将努力弥补自己的错误。”
据B站微博表示，“我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号，直至其妥善处理本次事件。”
本文首发于微信公众号：每日经济新闻(博客,微博)。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
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