8月9日，平安银行车主金融焕新上线，围绕着客户买车、用车、养车全流程、全周期的需求，构建起“金融+车生态”的全产业链汽车金融产品与服务模式。
继今年5月份平安银行汽车消费贷款累计投放突破万亿元大关之后，平安银行立足汽车服务链条的全覆盖，不断创新产品与服务。“平安银行车主金融，4000万车主选择”不仅是平安汽车生态的定位，更是客户实打实的口碑认可。相信通过此次焕新升级，平安银行将持续扩大其车主金融上的领跑优势。
重点客群精准经营，4000万车主的服务周期全覆盖
平安银行深耕零售转型，今年零售板块明确提出董监高、超高净值、小企业主、理财金领、精明熟客、颐年一族、年轻潮人、有车一族在内的“八大客群”经营。聚焦八大客群，目的是通过分层经营，以探寻每个细分客群真正的价值所在，而不是对零售业务的复制。如何突破与升级，如何重塑商业模式都成为摆在每一个客群经营面前的问题。
针对有车一族，平安银行持续推动业务从产品驱动向客群经营转型，不断升级优化产品服务，覆盖“看车、买车、养车、用车”全流程汽车服务，并在各个板块均建立起行业壁垒或领先水平，同时获得车主的青睐，截至目前，已经有4000万车主成为平安银行汽车金融客户。
围绕着服务好4000万车主，平安银行从客户看车、买车开始，就为客户提供更多的品牌选择。截至目前，其已经与超过50家品牌合作，借助汽车金融的牌照优势，平安银行提供多品牌的购车分期服务，提供安心的优质金融产品，新车贷款额度、产品种类灵活多样，贷款流程简单便捷。
养车方面，好车主信用卡不断升级优化产品服务，打造加油88折、最高年省1200元、8.8元洗车、特惠充电等王牌权益，为车主客户打造一站式、全生命周期的车生态金融服务。
落实在车主用车过程中，平安银行同样予以温暖地陪伴，违章保养一条龙，此外，平安银行车主还享有高达75万元的车主贷，年利率10%（单利）起，审批放款快。
据悉，8月7日，平安银行汽车消费金融中心已上线“温暖车主季——818集车模开大奖”活动，用户通过参与活动可瓜分1.8亿积分，最高可抽88888个万里通积分，更有限时红包雨、新车0息购、洗养车好券限时抢、贷款领福利等多种好礼回馈车主。
持续创新产品服务，实现“车生态”正向循环
立足“有车一族”的精准客群，平安银行不断深化“金融+生态”战略，推进车生态经营策略，强化汽车金融智慧经营平台建设，不断完善产品体系，强化科技赋能，提升客户体验和服务效率，进一步巩固行业优势。
以二手车业务生态平台建设为例，平安银行升级“车E通”平台，完善车商线上化服务体系，打造能够满足二手车经销商的进、销、存各环节经营管理和金融需求的一站式综合服务平台。
在二手车金融方面，加快布局，持续引领行业发展，通过科技赋能，着力打造低成本、轻运营的经营模式。2020年，二手车贷款新发放355.48亿元，同比增长96.6%，接近翻倍。
此外，围绕客户买车、用车、护车、换车等场景，不断丰富口袋银行App车主生活频道、微信公众号等线上运营平台，为车主客户构建一站式车生态服务圈，2020年末，汽车金融客群月活跃用户数（MAU）239.10万户，较上年末增长36.1%。
对产品创新能力的不断升级是平安银行稳居行业第一占位的秘诀。以今年资本市场大热的新能源汽车为例，平安银行早已介入。目前其已与各大新能源品牌建立深入的总对总合作，围绕获客模式、合作模式、客户服务三大方向加快新能源领域汽车金融布局。正是得益于生态圈的正向循环以及对新领域的开拓，平安银行汽车金融业务持续保持高增长。
“随身银行”再助力，赋能汽车金融变革
在科技引领的发展方针之下，平安银行擅长用科技推动创新，从而赋能整个汽车金融板块变革和升级。
所有平台都致力于消除供需方的信息不对称，“对的东西给对的人”，金融服务同样如此。今年4月，平安银行推出“随身银行”全新服务模式，将AI银行、远程银行、线下银行融合成为一个智能的服务矩阵，基于客户的全生命周期旅程，以随时、随心、随享，专人、专业、专属的形式，将最合适、最优质的金融服务提供给到客户。
体现在汽车金融服务上，数字化同样是利器，平安银行以流程优化、AI智能等多项举措，不断提升客户体验和服务效率。
比如，通过加强全线上自主服务相关基础能力建设，平安银行持续提升各业务环节自主作业渗透率。新车贷款、二手车贷款、车主贷三个主要产品的全流程作业时长较上年末分别缩短16%、29%、52%，为客户节省了时间与精力，真正做到在科技的基础上，让客户感受到有温度的金融服务。
致力于“更懂您的智能银行”，平安银行零售转型2.0时代思考的更加明确与务实，就是以客户为中心，站在客户的视角从思维方式、服务方式、服务渠道甚至队伍考核都已经作出转变。作为行业领头羊，平安银行车主金融在“随身银行”模式之下不断拓展业务触达广度与深度，持续夯实品牌口碑，为客户带来全方位的温暖陪伴，为行业发展提供可借鉴样本。
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