随着微信的流行,“微”时代已经来临。酒店也从传统的商业模式转变为O2O新生态,在O2O的商业模式下,微信不仅仅是支付功能,还可以拥有顾客识别、CRM、咨询、订购、售后服务、营销触达等多功能。
锦江都城公司CEO俞萌曾在发言中明确表示,微信给酒店四个传统核心环节带来的革命包括“自助选房”:客人通过微信公众号预订、选房、入住、退房;“微信客服”:客人通过微信公众号与酒店前台进行实时互动;“微信支付”:客人通过微信进行在线支付或线下二维码支付;“微信开门”:客人通过微信进行客房智能门锁的开启和控制。
2015年5月6至9日,HOFEX在香港会议展览中心展览厅盛大举行。作为亚太区最大型的国际餐饮及酒店设备展览会,酒店IT及科技展区历来都是人气最旺的展区,来自世界各地的行业领导厂商纷纷推出了自家的最新技术及服务。其中,以“微信”为端口的智能化引用,受到现场参展人员的热捧。
记者随机走访了世界知名门锁企业宝迅达展位,相关工作人员详细介绍了其产品特点。宝迅达首创的微信开门硬件可以跟微信系统进行直接对接,打通微信智慧酒店落地最后一环,助力微信智慧酒店建设。运用宝迅达酒店微信门锁进行智能化改造,可以为酒店行业带来用户体验、品牌形象、数据收集、市场营销、运营效率、增加收入等多方面价值。通过与第三方合作伙伴的强强联合,可以为酒店行业带来前所未有的移动互联网智慧变革。
记者发现,宝迅达不仅推出了最新的酒店微信开门系统,还在展会现场特别配备了WiFi热点,方便参观者现场操作这款微信门锁。作为在香港上市的著名蓝筹公司,腾讯在香港也有着很高的知名度,微信在香港市场也有着骄人的市场占有率。展位前,就有不少香港客人拿着自己的手机,现场开启了微信门锁。
记者忍不住好奇,关注该厂商的公众号MobileKey后,在该厂商工作人员的指导下,顺利开启了展位的微信门锁系统,整个过程操作十分便捷,开锁过程仅需1秒左右。
记者咨询了宝迅达的一位工作人员表示:“我们这次展出的微信门锁属世界首创,去年就已经在国内使用,引起了市场的轰动效应,这次参展也吸引了同场展出的行业巨头的关注,看完了产品演示后,对我们宝迅达的创新精神表示十分赞赏和钦佩。”
目前互联网+的风头正劲,随着物联网,智慧城市,智慧酒店建设的不断推进,阿里28亿参股酒店IT供应商石基信息,互联网+酒店是否会迎来下一个互联网的台风口?大家拭目以待!
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