创新是改革发展的不竭动力，更是中华民族复兴的力量源泉。

1月15日，国务院发布了《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》，确定了2020年之前中国发展普惠金融的目标。规划中指出未来将建立与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，提高金融服务的覆盖性、可得性与满意度，使中国普惠金融发展水平居于国际中上游水平。

业内人士指出，这一目标任重而道远，这也意味着保险业作为金融业的重要支柱部分，未来将发挥越来越大的作用。作为保险行业异军突起的后起之秀，华夏保险在过去的2015正是凭借创新赢得了飞跃性的发展，对于整个行业都有着很好的示范意义。

深度融入互联网 市场定位引领产品创新

互联网时代的到来既打通了地域和人际的隔阂，也改变了技术运用的方式。作为保险公司行业创新的典范，华夏保险敏锐把握时代脉搏，并将之与目标市场深度结合，不仅率先完成华丽的转型，更造就了令人瞩目的华夏速度。

华夏保险深知，只有尊重市场才能研发出畅销的产品。互联网的高速发展给了华夏保险更多了解、发掘市场的渠道与方式，如何充分利用市场调研和大数据应用等手段，在满足客户个性化需求，提供最具竞争力产品的同时，为客户带来最大的收益，正是华夏保险在2015年不断探索的结果。

互联网的发展为实现普惠金融提供了有利条件。普惠金融的根本之意在于企业与全社会共享金融发展所带来的成果，这里面不仅仅蕴含广阔的市场机会，其实更明确了企业应承担的责任。因为只有这样，才能保证整个金融行业健康持续的发展。

华夏保险对普惠金融的理解无疑是深刻而透彻的。在过去的一年中，华夏保险一方面积极响应中国保监会推出的传统保险费率市场化改革措施，加大了传统险产品开发及销售力度，逐渐提高保障险占比，主推传统年金、传统重疾险和传统终身寿险。另一方面，华夏保险对市场进行细分，先后设计了收益型、保障型、客户体验型不同策略下的产品体系。在为客户提供更多选择的同时，也为企业发展带来了强劲动力。据了解，华夏保险目前获有股票直接投资、无担保债投资、股权投资、不动产投资、境外投资等5项投资资格。2015年4月，华夏保险旗下华夏久盈资产管理有限责任公司正式获准开业。

华夏保险的创新探索也为自己带来了丰硕的回报，在市场不景气的情况下，这家中国保险行业的后起之秀硬是一脚踏入“千亿俱乐部”的行列，赢得了行业与市场的双重肯定。

发力云端 双线联动打造O2O服务创新

在过去的2015，O2O成为中国经济发展洪流中的最热词。企业为之纷纷转型，股市更是为之癫狂火爆。值得注意的是华夏保险在这股大潮中并没有亦步亦趋，而是通过对自身的分析与定位，将互联网模式与服务有效结合，在业内创造性的通过将线上技术手段与线下服务流程融会贯通，打造了O2O客户联动服务的崭新模式。

在线上，华夏保险充分利用大数据等科技手段，对现有设备进行全新升级，先后实施“天网工程”和“天使工程” ，将官微、官网、电话中心、柜面中心进行一体化建设，不断完善多触点、多渠道、一站式的客户服务平台。与此同时，华夏保险通过全国统一客户服务电话95300等现代科技手段，向客户提供7×24小时不间断的一站式服务。这些举措大大缩短了流程时间，提升了办事效率，为数字化时代下的客户提供了简单便捷的线上体验。

在线下，华夏保险通过引进国际保险行业先进经营理念，面向高端客户推出以客户需求为导向的顾问行销模式，为客户提供人性化的尊贵服务体验。除此之外，为了能够及时有效的得到市场反馈，华夏保险还精心打造了“春之声”和“金秋”两大客服节。借助这一沟通平台服务广大客户，在积极听取各界反馈的同时，回馈社会人士，取得了良好的沟通体验效果。

华夏保险认为，单纯的线上线下服务都不可能完全满足顾客的需要，只有将二者融会贯通，才能真正为客户享受互联网时代升级后的服务体验。

寻找公益盲点 精神传承铸就历史丰碑

无论是O2O也好，还是普惠金融也好，都是为了实现中国和谐社会这一终极目标。企业在这个过程中如何更好的践行自己的社会责任，也是需要企业不断去探索实践的重要的课题。

在CSR方面，华夏保险也没有沿袭传统企业扶贫送爱心的固有模式，而是通过寻找公益盲点，来找到那些被社会遗忘的片段记忆和民族精神。华夏保险为抗战老兵所做的公益努力已经作为经典案例被载入中国企业社会责任的史册。

在2015年的国庆阅兵式上，抗战老兵作为特殊的群体，首次走进全国人民的视线，而这背后正有华夏保险不懈的努力。在发现抗战老兵群体的困境之后，为了帮助社会唤醒沉睡的记忆，传承抗战精神，华夏保险四处奔走呐喊，通过各种活动与渠道向社会进行宣传，帮助这些已经风烛残年的抗战英雄得到应有的尊重和礼遇。

华夏保险曾先后举办了“一脉•1945”和“腾讯新闻老兵不朽专题合作及阅兵报道冠名”等活动呼唤社会关注。为了帮助这些老人能够有尊严的安享晚年，华夏保险专门设计了“致敬抗战老兵”综合保障计划，为这些老战士、老同志、支前模范及英雄子女提供一份意外保障，累计保额高达1.2亿元。与此同时，华夏保险还启动了资助各地建立“全国爱心护理工程-抗战老兵照护中心”的浩大工程。借助华夏慈善基金的公益通道，华夏保险每年向入住照护中心的老兵提供每人1.2万元的护理费用，真正实现了让抗战老兵老有所养，老有所依的保障目标。

帮助抗战老兵其实不仅仅是在帮助这个特殊的群体，更是在挽救一个国家和民族的群体记忆。通过记忆发掘精神，通过精神传承记忆，通过老兵们的言传身教，让青少年铭记那段中华民族的抗争历史，从而潜移默化的完成爱国主义教育，这才是华夏保险做这项活动的真正目的所在。

过去的2015，对于华夏保险而言是创新探索的一年，也是硕果累累的一年。这一年，华夏保险先后获得“年度最具价值保险品牌”、“年度服务创新奖”、“年度最佳财富管理寿险公司”、“卓越竞争力保险公司”、中国企业社会责任榜“优秀实践奖”、“大众理财突出奖”、“杰出保险客户服务奖”等诸多奖项。当创新成为一种习惯，这个企业的未来发展空间也将不可限量。