购房者排队办理退定金手续。

　　“这些天一直担心定金退不回来，现在终于松口气了。”连日来，江苏省扬州市宝应县芦女士、邵先生等百余名购房者分别拿到了宝应碧桂园项目部退回的购房定金一万元。

　　从第一时间参与抢购，到蜂拥要求退房；从赞不绝口，到怨声载道，究竟是什么原因让芦女士、邵先生等百余名购房者对宝应碧桂园楼盘的态度产生如此大的反差？

　　优惠政策 让消费者动心

　　今年4月6日，位于江苏省宝应县的碧桂园控股有限公司宝应碧桂园楼盘正式开盘，3个小时销售额近10亿元。认筹当天人山人海，购房大军的队伍冒雨排出了300米。认筹三天累计看房客户超万人，成功认筹房源3000套，一时间在宝应碧桂园楼盘买房成了“抢”房。

　　宝应碧桂园楼盘为何如此受追捧？据购房者徐先生介绍，除了“精装修”外，宝应碧桂园项目“VIP客户优惠5000、认筹纸一万抵三万”等一系列优惠政策也让购房人动心不已，此外宝应碧桂园楼盘一改“先建房、后环境”的惯例，而是率先将绿化、健身、购物、娱乐等场所和环境建设得美不胜收，使人一见钟情。不仅让想购房的人心动，就连一些在别处订过房的消费者，也退掉了已订房加入抢购宝应碧桂园的大潮。

　　约定不明 引发退房纠纷

　　然而好景不长，“抢”房仅过了六天之后，一些购房者发现所谓的“VIP客户优惠5000、认筹纸一万抵三万”等优惠承诺有变化，没有VIP卡、没有“一万抵三万认筹纸”的购房者同样享受“优惠”。此外，广告上宣传“好房子不用等一年”也难以兑现，事实上要到2015年年底才可拿房。

　　碧桂园控股有限公司宝应碧桂园项目开出的“空头支票”使得众多购房者在开盘几天后便提出退房要求，这与当初的抢房热潮截然相反。虽然宝应碧桂园项目后来派出代表与购房者对话，但其到场人员只对购房者的质询和诉求作了记录，并没有在现场作出解释，最终只表示“公司会认真研究，三天后作出答复”，引起购房消费者的强烈不满，部分购房者因不能拿回购房诚意金将宝应碧桂园项目投诉至当地消协。

　　多方协调 碧桂园终让步

　　对于众多购房者的质疑，碧桂园控股有限公司宝应碧桂园项目负责人坚称按房屋认购书的约定，定金是不能返还的，但愿意与购房者沟通解释，并尽力拿出一个让双方都接受的方案。可一心想退房的购房者并不认同，为此，双方争执不休，难以达成共识。经相关部门协调，最终宝应碧桂园项目负责人松了口，对购房者作出让步，同意修改合同中有关层高等约定不明的条款，并就物业管理费等其他费用一并作出修正和解释，同时承诺对不同意购房的购房者退还定金。

　　至此，宝应碧桂园项目的退房风波得以平息。截至目前，宝应碧桂园项目部为100多名购房者办理了退款手续，并答应尽快将每户缴纳的上万元定金汇到购房者的银行户头。

　　6月19日，记者电话采访了宝应碧桂园项目策划部负责人张敏，据其介绍，上述事件主要是一些业主对宝应碧桂园项目的政策不够了解，比如谣传该楼盘的物业费很高等，有的人对房型不满意，有的对楼层或者户型不满意，还有的购房者退房后重新购买了本楼盘的房子。

　　“好房不用等一年的意思是业主拿到精装修房子之后不用再花时间去装修，可以立即入住，而不是一年内就能收房。”张敏这样对记者解释，至于购房者反映VIP客户优惠等成为一纸空文的情况，张敏表示不愿多谈，是购房者不了解具体情况。

　　●消协提醒

　　“办卡容易退卡难”

　　宝应碧桂园楼盘的退房风波虽然结束了。但是，房地产行业类似问题层出不穷。所谓“1万抵5万，2万抵10万”等促销宣传仍在各地不断上演，消费者稍不留神便掉进“办卡容易退卡难”的陷阱。

　　江苏省宝应县消费者协会提醒广大消费者：商品房往往需要花费消费者多年积蓄，甚至是几代人的积蓄，也关系到未来的生活质量，在当前房价走势不确定的情况下，一定要理性买房，要多和家人商量，多看、多问，综合考虑经济、生活等多方因素后再做决定。不要被开发商推出的认购、定金、排号、VIP卡、“1万抵5万”等促销手段所迷惑。其实这只是一些开发商在没有取得相关手续的情况下，违规通过办卡等方式变相销售，以套住消费者。消费者要理性看待开发商人为制造的销售紧张、涨价的手法，必要时要及时向有关行政主管部门反映。