昨日，全国家具电商品牌林氏木业正式进驻成都。无独有偶，7月18日，红星美凯龙，富森美两家知名家居企业在成都均有新店开张大活动。成都的“自古兵家必争之地”的传统，似乎延续到了家具销售业内。而林氏木业除了举行了开业盛典外，还与天猫聚划算联手推出“体验+”，对企业服务，品牌建设，渠道拓展等方面进行多角度的全面升级，在业内引起热议。

林氏木业在林氏木业成都体验馆开业当天举行了盛大的新闻发布会，会后副总经理廖昌旭接受媒体专访时，详尽介绍了林氏木业发展蓝图与近期的战略调整。 

涉足O2O领域，重构消费关系与品牌建设

廖昌旭表示，如今林氏木业在短短2个月时间在全国开设了3家体验馆，O2O模式的推进已进入白热化阶段。而林氏木业在这个阶段，对O2O模式会不断产生一些疑问，是什么制约着家具市场在O2O模式上的发展？以及什么样的模式才能帮助我们林氏木业进一步发展？在这些问题当中，林氏木业也只能通过不断的实践与探索之中找到答案。比如说近年家具市场的普遍不景气，人员团队的专业性，“万物互联”时代的来临，还有消费者结构与消费习惯的转变等因素。在这些前提下，林氏木业需要调整的不仅仅是企业自身的发展方向，还有在整个大环境下，如何适应或者是重构这种新型消费关系。

而在品牌建设方面，林氏木业紧随阿里巴巴一同成长。林氏木业坚持不自建平台，依靠天猫打造了有品牌基础、有品质售后保障的店铺。作为首批进入天猫的企业，这也是林氏木业品牌迈出的第一步。如今，林氏木业更注重口碑化的营销方式，当一个客户购买后，有了一次满意的消费体验后，他便会告诉他身边的客户，让更多的消费者选择。因此，用口碑式的营销方式打造自己的品牌，用线上线下结合的方式建立品牌效益，不仅是企业自身的提升，还能给予消费者更大的信心。

一切的“策略”离不开服务

 家具电商从一开始的“以钱易物”，到逐步完善物流配送、售前售后服务，再到涉足O2O领域，廖昌旭认为，这都是企业对消费者服务的提升，一切的“策略”都离不开服务。

线上网购区别于线下购物的一大特点便是价格优势，由于林氏木业家具属于直销，减少了通过经销商加入所产生的成本，因此能够把这些利益直接反馈给消费者。并且由于没有经销商的束缚，林氏木业能够保证价格体系中线上线下价格的一致，这也是维系林氏木业这种O2O模式必要条件。

 而事实上，林氏木业一直在不断的提升着对消费者的服务。如近期推出的90天无理由退货、3年质保服务，因“最后一公里”而生的五包服务，再到为弥补网购所缺乏的家具体验而开设的线下体验馆，都是围绕这“服务”而催生出的策略。

拥抱大数据与“互联网+”

廖昌旭在谈及现时风头正热的“互联网+”概念时表示，林氏木业现在所做的线下扩张，其实也是一种“互联网+”的模式。廖昌旭认为，互联网+概念最主要的并不是互联网，而是如何“+”，如何与互联网交融。而实际上，林氏木业作为基于互联网而生的企业，相对来说在互联网方面有一定的优势。在林氏木业的后台数据系统中，不断增长的消费者数据，反映了一部分消费者的喜好、风格偏向、消费重心等方面，这对于调整企业自身的生产发展来说是至关重要的。

林氏木业作为家具制造业的一员，“互联网+”不仅代表一种先进的生产力，还代表一个更广阔的发展空间与创新平台。因此，林氏木业投身于此，是一种“未来投资”。

推进“体验+”计划的信心与决心

“体验+”计划力求从服务、跨界、传媒、实体、移动五方面进行“+”升级。一方面是面向消费者对企业产品、服务的提升，另一方面则是面向家具行业新标准的探索与进步。廖昌旭表示，通过这五项具体的升级计划，让消费者能够体会到更美好的家。长远来说，“体验+”计划也是林氏木业在进军百亿家具企业蓝图中重要的一部分。

“准备好了就不是冒险”。媒体对于“体验+”服务的升级是否一种冒险，廖昌旭如此回应道。林氏木业现时所具有的企业实力，与经过长时间的准备，“体验+”计划只是一个“质变”的信号，是经过积累而生的，因此廖昌旭表示，林氏木业有足够大的信心与决心去把这个计划做好。