为保障春节期间金融服务，工行北京西便门支行多举措满足客户金融服务需求，确保春节金融服务“不打烊”，助力广大客户度过一个欢乐祥和的春节。

工行北京西便门支行结合新春祝福、旺季营销等内容装饰布置厅堂环境，通过搭建节日特色场景，突出祥和喜庆的节日氛围。以“福至万家”为主题开展工行驿站新春活动，网点为客户提供专属活动和礼品，为客户送上暖暖祝福的同时，也为开门红提供坚实助力。让客户在新的一年里充满喜悦和幸福，也期待银行与客户之间的合作关系更加紧密，共同成长，共创美好未来。

工行北京西便门支行坚决贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，以提升客户满意度为目标，为了给客户提供便捷高效的节日金融服务，网点提前对外公示节日期间的营业时间，加强对ATM等自助机具的检查维护，并加钞充足，确保节日期间的正常使用。同时，为保障客户过节期间现金需求，支行加大各券别新钞备付，突出线上线下一体化服务优势并顺应时需，大大减少客户换钞等待时间。将迎新年换新钱与残缺人民币回收相结合，做到收付两条线，切实解决客户兑换新钱、零钱、兑换残损币的需求。同步介绍“零钱包”等手机银行预约服务，高效便捷满足客户个性化现金需要。

岁末年初往往是电信诈骗发生的高峰期。为筑牢金融反诈“防火墙”，工行北京西便门支行积极开展多形式的反诈宣传活动。在厅堂摆放防诈骗宣传资料，向客户宣传基础金融知识，在客户等候办业务的空隙以微沙龙的形式普及金融知识，提醒群众提高警惕，增强老年人风险防控意识和自我保护能力，切实维护老年人权益，深入践行金融为民理念。