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工行镇江丹阳眼镜城支行贴心服务耄耋老兵彰显工行温度
2025-02-27       来源:第一财经网      编辑:yezi      
在一个宁静的午后,阳光透过落地窗洒在宽敞明亮的大堂内,一位年迈的老人在家人的搀扶下,缓缓步入大堂,步履蹒跚却坚定有力。老人的到来,立刻引起了工行镇江丹阳眼镜城支行大堂经理的注意。他第一时间迎上前去,与老人的家人一同将老人小心翼翼地送至柜台前。

柜台内的柜员见状,立即起身迎接,并以极大的耐心询问老人需要办理的业务。在老人家人的耐心解释下,柜员终于明白,原来老人是想要查询多年以前的账户明细。柜员迅速反应,详细地向老人解释了查询历史明细的具体流程,并拿出历史数据查询申请表,耐心地指导老人填写。老人的家人也在一旁积极协助,确保每一步的顺利进行。尽管老人已是耄耋之年,也因岁月的侵蚀而有些耳背,需要大声沟通才能听清,但他的精神面貌依然矍铄。在与他的交谈中,我们得知,这位老爷爷是曾经参加过抗美援朝战争的老兵。当老人谈及那段烽火连天的往事时,眼中闪烁着坚定的光芒,我们仿佛能从他身上感受到那种军人不怕牺牲、保家卫国的崇高精神。考虑到老人年纪已高,腿脚不便,我们秉承特事特办的原则,决定亲自将查询到的明细送往老人的家中。这位当年的军人,曾用自己的血肉之躯保护国家和百姓,如今我们作为服务百姓、服务人民的金融机构,更要传承他们的精神,为百姓做好每一件小事。军人那种坚韧不拔、无私奉献的精神,正是我们设立军人和退役军人窗口的意义所在,也是我们设立军人和退役军人优选原则的初衷。军人精神与工行“工于至诚,行以致远”的精神紧紧结合在一起,激励着一代代工行人不断前行,追求卓越。

这次经历,不仅是一次业务的办理,更是一次心灵的洗礼。它让我们更加坚定了以客户为中心、为百姓服务的信念,也让我们更加珍惜与每一位客户的每一次相遇。在未来的日子里,我们将继续秉承军人精神与工行服务精神,内化于心、外化于行,以实际行动,为百姓提供更加贴心、更加专业的金融服务,书写金融服务新篇章,让这份精神力量在新时代的征程中熠熠生辉。

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作者:张雨琪

 
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