长期以来,支行晨会多以营业部为主场,为进一步提升跨部门协作效率,提振士气,营造出积极向上的浓厚工作氛围,临商银行星火支行加强晨会管理。
首先,利用晨会开展仪容仪表自查、互查,练习规范文明用语和行为举止,全体员工一扫清晨的困倦,展示朝气与活力、专业和自信。晨会是交流学习的平台,也是每日服务营销的操练场,支行利用晨会时间,学习各条线的金融产品和政策,各部门之间进行产品的学习和客户资源的试配,进一步帮助员工理解掌握业务知识,做好技能储备,增强服务能力。其次,晨会设置每个部门的发言时间,各部门围绕业务进展、客户需求、条线通知等开展交流和研讨,实现了各部门之间信息互通、问题共商、目标共议的良好局面。最后,支行行长在晨会上传达工作要求、政策导向,对工作进行部署,明确当天的工作任务和计划。针对发现的问题和工作中的亮点,及时总结分享,营造破题解困、担当作为的氛围。
临商银行星火支行此次晨会创新,以“规范化服务训练+学习+协调+部署”四维联动,实现服务提升、知识赋能与业务协调的深度融合,为提升服务质效、加速业务落地注入新动能,切实将晨会转化为支行凝聚合力、提质增效的“加油站”。
(星火支行 扈星辰)
|