6月26日，在上海绿洲广场，灵当CRM联合金蝶中国、惠普中国、金万维共同举办了“IT行业联合计划上海交流会”。灵当CRM总经理刘家文、上海赢耀信息技术有限公司总经理袁建刚、惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东、北京金万维科技有限公司上海分公司总经理余继军出席本次活动。60多位上海IT厂商与经销商共同亮相现场，并对此次战略合作内容和进行了深度交流和沟通。

　　惠普金牌4S服务加盟引起了全场的高度重视，针对IT服务市场无标准的乱象,将IT服务商的原有外包服务进行整体规范和补充，通过灵当CRM与帮我吧服务系统进行管理和运维，提供HP品牌厂商服务支撑，对IT服务商利好颇多：服务产品扩大、提高服务盈利、提升品牌形象，厂商提供商机，当地限额授权，帮助服务商实现转型。加盟信息一经探讨，便有两家软件服务公司签下合作意向。截止6月28日，还陆续有公司咨询惠普金牌4S服务的合作，惠普、灵当科技、帮我吧表示：7月份，三方统一发布相关资料和进行咨询解答。

　　行业联合、跨界合作的例子层出不穷。据麦肯锡数据研究表明，在全世界最强势的300个品牌中，有40%多在进行异业合作。异业合作最大的好处在于共享资源，合作双方在不另增成本的前提下，可有效提升资源的利用价值与营销效率，共享渠道，并共同进行品牌传播，从而使合作双方乃至多方共同受益。

　　服务营销是代理商的核心竞争力

　　在竞争激烈的市场中，代理商的竞争正从以产品为主要竞争力向以服务为主要竞争力转变，“服务”的转型迫在眉睫。灵当CEO刘家文先生明确：“对代理商来说，经营客户的能力，就是服务营销的能力，如何树立以客户为中心的经营理念，把软件供应商与企业客户连接起来，是当今企业管理者应该思考的一大问题。思想转变后，就要通过过程管控、数据管控、绩效评估等技巧来管理服务。此次合作中，灵当CRM通过与帮我吧合作开放API接口，打通‘客户’与‘客服’的隔阂，实现数据同步共享，客服服务资料可以直接从帮我吧提取，利用帮我吧多样化的服务模式实现更为便捷的服务，助力服务模式新转型。另外，通过入驻HP云市场，预装系统让快速部署成为现实，进一步提升灵当CRM的客户体验。”

灵当CEO 刘家文

　　在交流会现场，灵当CRM咨询顾问徐燕南还向参会的IT同行们分享了灵当CRM金融行业解决方案，并且针对金融行业背景、系统架构、软件功能特色、安全性等要素进行了深入地讲解，为IT厂商之间的多元化合作带来了更多的可能性。

　　合作共赢，共创未来

　　作为金蝶的白金级代理商，上海赢耀信息技术有限公司总经理袁建刚在交流会上强调，只有加强渠道合作，才能真正实现IT厂商之间的共赢。在交流会上，袁建刚先生解读了金蝶的最新政策，并针对渠道指标、商机保护、技术支持、以及升级换货等IT代理商重点关心的内容进行了重点讲解。

上海赢耀信息技术有限公司总经理 袁建刚

　　软硬兼施，一体化解决应用与服务

　　现今，软件间的交互日益密切，客户与客服、软件与硬件间的断层即意味着“客户服务”的断层，让客户服务“一气呵成”，给用户最便捷、最优惠的产品服务，是当前用户服务最大的“刚需”。惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东先生表示：“当前，代理商的核心竞争力是经营客户，而不是经营产品，怎样做好客户经营维护，是参与市场竞争的重中之重。此次合作，将会形成软件、硬件与服务的联合，软硬兼施，从而实现一体化解决应用与服务。惠普SS100通过帮我吧，搭建4S店服务体系，完善售后服务管理，并通过全面预装帮我吧和灵当CRM，使用户享受更便捷的服务。”

惠普技术服务事业部中国区渠道总经理 童文东

　　重新定义企业IT服务交付方式

　　面对越来越激烈和多样化的市场竞争，软件行业产品同质化严重、新客户开拓难、广告营销转换效率低等种种问题，严重困扰IT企业的发展。怎样最大化实现产品交付，是困扰每个IT管理者的一大严肃课题。

　　在此次联合发布会上，金万维上海分公司总经理余继军先生认为：“通过行业间的联合与资源共享，进行服务升级，无疑能爆出无法估量的市场价值。帮我吧作为行业内最知名的服务平台，拥有全国25家办事处及超过5000家ISV和代理商伙伴，此次‘行业联合计划’，帮我吧通过开放核心功能模块的API，与各路ISV厂商进行合作，以实现资源共享、服务模式升级的目的。”

金万维上海分公司总经理 余继军

　　针对外界好奇的行业联合方案具体怎么实施，余继军先生介绍：“软件企业的客户资料等信息在灵当CRM内管理，帮我吧服务过程中所需展示的客户信息从灵当CRM内调取，帮我吧服务过程中所产生的服务数据回传给灵当CRM，在灵当CRM内保存和管理。作为全球知名IT硬件制造商，惠普在SS100上预装灵当CRM和帮我吧软件。通过此种方式，实现从客户录入、跟进、签约、实施到回访、售后、收服务费、二次营销的全生命周期管理。”据悉，此次三方的联合，通过资源互换与互推产品，能形成超过9000家的代理，64个城市维修站的巨无霸联合推广团队。

　　本次活动推出的整合方案，实现了客服+客户的全方位管理，从而能够更好的服务老客户;公有云+私有云的组合部署，即便于实施维护，又保障数据安全;软件+硬件的混搭，使客户能用很低的成本实现高端服务器部署。IT厂商的结合是对跨界合作的有力诠释，软件、硬件各有所长，一味自我经营，独善其身的商业历史已经走永远。在互联网+时代中，异业联盟，整合上下游，盘活产业周边将会成为商业合作的主题，产品的组合、方案的整合、促销的套餐、渠道的聚集、新商业的出现都将对终端用户产生利好。相信此次的合作能够推动市场的良性发展，带动更多的伙伴走向跨界，让客户、伙伴、厂商享受商业联盟的巨大红利!