2020年，中国整体线下商业规模达30万亿，由便利店、餐饮店、百货店等组成的各类中小商户数量超过8000万。其中零售类和餐饮类占据实体经济的半壁江山，同时也存在无差异化竞争力、线下引流难等问题。中小微商户的数字化转型是必然趋势，也是提升商户自身新优势的有效途径。

坐落在新疆乌鲁木齐市的“疆域惠购”，是一家看似普通、100平面积的超市，却拥有每日近5000个订单，这个店面究竟拥有什么大乾坤？又是如何做到日交易近5000单呢？让我们来一看究竟。

“我卖的不是产品，是服务”

刘安林，27岁，疆域惠购的老板，大家都叫他小刘。2016年之前，他在中国联通上班，因为不甘于安稳生活，内心的创业因子躁动了起来。2016年，他通过朋友知道了盒子平台，成为了盒伙人，从此踏入了支付行业。一开始，做支付的路并不顺利，在接触了盒子多款产品后，他最终选择了好哒的产品，专注地一条路走下去。通过好哒，他销售了近80万元的产品和系统，在这个过程中，他分享到：“我卖的不是产品，是服务。SaaS服务能带给商户的便利性极大，但难以接受前期购买产品的成本。他们不知道产品能给经营店铺带来多大的便利，所以我和团队需要把服务的便利性传播到乌鲁木齐的更多商户之中，让他们也享受到数字化带来的便利。”他表示，光卖产品本身是无法建立核心竞争力的，因为产品更新迭代很快，被替代性强，而他的宝典就是为所有商户提供最贴心的售前售后服务，通过优质的服务获得高粘性的商户，用口碑打造竞争优势。

刘安林

关关难过，关关过

去年的疫情也对小刘的展业产生了很大的冲击，他萌生了一个想法，如果自己做线上的零售门店，让用户下单后30分钟内能收到商品，这会不会是一个很好的商机。当时还没被巨头们占领市场的乌鲁木齐，是一个有待挖掘的宝藏市场。

说干就干，他立马通过朋友找到了一个研发团队，自己做线上的社区团购。2020年6月，社区团购小程序上线。一开始引流是个大问题，要如何推广才能让本地用户都注册加入呢？他找了几个地推人员进行线下推广，但是成效不佳，注册用户少且推广成本高。看到这个推广模式不受用，他马上换了另一种模式：利用线下培训会赋能，并鼓励扩大团队力量。在培养团队过程中，他一边组建团队，一边招募做好哒的盒伙人，双管齐下的多渠道发展，取得了成效，让他在后疫情时期收益颇佳，也打下了他做实体商户的基础。

“要做好生意，线上线下结合是必然趋势”

有了线上的小成绩，小刘思考着，如何将线上线下结合，把好哒产品更好地服务到商户之中。2020年下半年，巨头们开始抢占各个下沉市场，低价秒杀等营销活动层出不穷，他的社区团购也受到严重冲击，这个情况迫使他有了开线下零售门店的想法。尽管线上受到冲击，但还是有一部分群体，比如不太会用手机的老人，或者喜欢去实体超市采购的用户，依然有线下采购的需求。于是，他开始筹备起了线下门店。

开实体店的一大困难是资金筹备，小刘在前期线上积累的资金，加上合伙人的资金结合，2021年5月，“疆域惠购”超市在乌鲁木齐市开业了。坐落在小区附近，超市周围有好几个小区，为附近的中老年人和居民提供了不少便利。

疆域惠购线下实体门店

实体店开业后的一大困难是客源，由于周边也有几家规模相当的超市，所以引流加稳定客源又成为了开业后的首要问题。作为盒伙人的他，将好哒数字化智慧门店的产品全部运用在了自己的店铺。首先，通过好哒云小店进行线上推广、引流，用户通过云小店小程序轻松下单，配送员30分钟内将商品送到用户手里，方便又快捷；同时运用会员管理功能，引导消费后的用户注册会员，阶段性进行会员活动，刺激会员在本店进行消费，对老用户拉新也进行奖励。其次，通过好哒ERP收银系统，不仅能快速到账、对账准确，还能通过完备的进销存管理功能，线上线下同步更新库存，避免出现商品售罄还在线上售卖的情况，也能随时让他了解库存经营情况，即时做出调整管理。

疆域惠购使用的好哒EPR收银系统

疆域惠购好哒云小店线上活动

整套好哒智慧门店解决方案，贯穿线上线下全场景服务，不仅降低了他的开发、运维成本，还最大程度地简化了他的门店经营管理工作。“当我真正去经营门店遇到问题时，我才发现好哒的这些功能确实真的能帮助我解决哪些问题。这些切身经验能让我更好地与其他商户去推广好哒产品。”小刘笑着分享到。

永远在路上，永远热泪盈眶

门店运营仅仅运营两个月，通过线上线下打通的结合，日下单量已达到3000-5000单。面对巨头的价格战，小刘并不慌，他表示：没有太多钱来耗价格战，只要认真做好品控，利润控制在一定区间，用户还是会因为商品好，上门送货便利选择他们店。从开业以来，他们积累了500多会员，通过定期在好哒云小店做的会员活动，老顾客的忠诚度大大增强，经常选择他家超市。

“永远在路上，永远热泪盈眶。我一路奋战不是为了改变世界，而是为了不让世界改变。”从2016年开始，小刘从一个支付小白变成专业为商户服务的盒伙人，再到今年的身份又多了一个商户的角色，他一直不断学习，不停下脚步。在采访期间，他仍出差在成都学习，挖掘SaaS服务对商户的更多潜在价值，这种品质在大家都想“躺平”的时代显得尤为珍贵。

未来，小刘计划继续开零售业的分店，希望打通所有店面的会员管理，将自己的产品和服务带到更多用户生活之中，给他们带去生活上更大的便利。同时树立数字化标杆，用切身经验和行动作为最好的说服力，给更多商户带去好哒数字化解决方案。

像小刘这样拥有盒伙人和商户双重身份的人，不止一个。他们不断完善着自己的能力和思维模式，希望主动把握住生活前进的方向。这个时代，有人“躺平”，而他们，永远在路上！