“新市民”渐入佳境。今年3月，银保监会、人行发文引导加强新市民群体金融服务，首次从国家层面提出“新市民金融服务”，强调为新市民提供多方位金融服务。

不少新市民初来乍到城市，他们分布于各行各业中，抗风险能力普遍很弱，尤其是在创业过程中，很多金融需求尚未得到满足。如何让新市民更好地融入城市生活，成为了相关各方重要的议题之一。

消费者权益保护，提升新市民金融服务

为贯彻落实银保监会、人民银行联合发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》精神，平安普惠深圳分公司积极探索提升新市民金融服务，强化金融支持小微经济各项举措，着力提升新市民的获得感、幸福感、安全感。

消费者权益保护，正是新市民金融服务的一个重要内涵。面对深圳的1400万新市民， 平安普惠深圳分公司通过践行消保提升“新市民”金融素养，以知识赋能普及金融安全，提升新市民金融服务。

在具体实践上，平安普惠深圳分公司将消费者权益保护贯穿整个借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。

消费者教育更是践行金融责任的主阵地。自2018年以来，平安普惠深圳分公司“守护者行动”持续进行，通过线上＋线下的方式，全方位普及金融知识，守护民众钱袋子。线上，平安普惠联合新浪财经推出的“人间清醒官”系列防诈短视频，利用风趣幽默的防诈短视频，“重现”骗局套路，精准对付金融“网骗”。线下，“守护者行动” 覆盖广东深圳、惠州、汕头、揭阳、韶关、汕尾、梅州、河源、潮州9座城市，累计开展超百场守护者行动，近500名一线员工化身消保志愿者，走进商圈、社区、校园，全方位普及金融知识，守护民众钱袋子，为身边民众送去“金融守护”。

科技护航，为小微企业纾困解难

为进一步加大金融对实体经济支持力度，近日，深圳出台“金融稳发展23条”，旨在促进中小微企业融资增量、扩面，支持深圳经济社会持续稳定发展。

在服务实体经济领域，深圳将大力推进“金融+”战略，构建金融有效支持实体经济的体制机制，赋能经济高质量发展。平安普惠深圳分公司融合“金融+科技”，推出一站式智能融资产品“陆账房”。陆账房为实现“一个流程、只申请一次就能获得满意结果”，应用了“人+企”多维度风控体系，客户向AI客服提供申请信息后，如果对初步评估出的额度、费率不满意，可通过追加提供企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、拟抵押房产信息等进行“信用加油”，AI可快速生成最多4种融资方案供客户选择，最高可获得1000万元融资额度。

何女士是深圳龙华区一家印刷公司的负责人，今年以来，疫情给公司的正常经营造成了一定的冲击，受到规模等条件的限制，公司很难从传统的银行获得融资。经人介绍，何女士接触到了平安普惠推出的一站式融资产品陆账房。何女士说，“手机下载平安普惠陆慧融APP,输入相关信息后，通过借助人脸识别，很快就可以获得一笔借款资金，当天就申请到20.4万资金，对我们公司来说这是很大的一个帮助。”

据平安普惠深圳分公司总经理王炜表示，一站式智能融资产品“陆账房”旨在通过入口和产品流程整合，降低选择难度，让小微企业主可以通过一次简单申请，快速获得精准融资方案，致力于实现从卖产品到卖服务的理念转变，更好满足小微企业主融资需求。

像何女士这样的新市民获得数字化融资产品的例子不在少数，面对市场主体的实际需求，平安普惠通过科技护航，为小微企业开辟绿色通道，利用AI技术让客户足不出户就能获得融资服务。据悉，陆账房自2021年9月在部分地区开始试点，截至5月29日，累计帮助4万名客户获得了115亿元融资。