健康营养宠物食品的领导品牌皇家宠物食品公司于1968年在法国成立，1995年进驻中国市场，并在中国上海建有领先世界的高标准生产线。皇家宠物食品总经理蔡晓东表示：“我们致力于为中国的猫犬带来精准的营养配方粮，并把维护犬猫权益作为创新的核心，以改善它们的福祉和健康为己任。”

　　在新领域打出新天地

　　从世界最大的玻璃器皿公司来到一个完全不同的新领域，蔡晓东在任职之初也遇到过困难。“我之前在巧克力公司工作过，原本以为皇家与那里差不多，都是简单地销售食品类产品。但并非如此，其实这是一个知识密集型的行业”，蔡晓东进一步解释说道，“宠物食品相关的营养知识之深度和宽度是我没有预料到的，当时已经40多岁的我必须重新静下心来学习宠物食品的各种知识，因为首先要了解犬猫的知识，其次要知道营养知识。”

　　谈及当初选择做宠物食品的初衷，蔡晓东诚恳地说：“我判断这是一个朝阳行业。随着中国社会的老龄化日益严重，空巢现象会越来越多，宠物变成了家庭一分子，很多养宠物的人把宠物当成一种寄托。”蔡晓东还向记者举了两个例子：“中国一胎时代的时期有研究显示，那些有宠物陪伴的孩子成年后暴力犯罪的概率是远远低于没有宠物陪伴的孩子;如果老年人养宠物的话，患老年痴呆的概率会大大下降。”

　　蔡晓东认为，虽然中国的宠物市场潜力巨大，但中国的宠物文化才刚刚开始，“虽然现在有越来越多的人把宠物当成孩子或家庭成员的一部分，但很多宠物主并不了解宠物的天性，宠物的真正需求是什么”，蔡晓东说道，“宠物主人应该从宠物天性需求的角度出发选择适合的宠物食品，而不是按照人类的想法，简单地认为天然、有机就是好的。”

　　犬猫优先，寻找同道中人

　　蔡晓东表示，皇家宠物是一家有使命感的公司，它的核心理念是“犬猫优先”，即关心犬猫的需求，而不是人的需求，体现了对生命的尊重。“我们这个行业与众不同的地方是，我们不是把货卖给别人，而是在寻找同道中人。我们每一个同事和客户对宠物都是非常热爱的，不管我们的背景有多么大的差异，只要谈起宠物都会有共同语言”，蔡晓东自豪地说，“现在热爱宠物的人越来越多，我们公司在其中扮演着很重要的角色，我们积极的走出去激发更多的消费者尊重犬猫，他们对犬猫的态度和知识也有所提高。”

　　2015年皇家宠物与北京市保护小动物协会和上海、深圳的小动物保护协会一同发起关爱流浪犬猫的活动，活动的主旨是“如何让流浪的犬猫更有尊严的生活”。蔡晓东表示，据不完全统计，全世界现在差不多有5亿只流浪犬猫，“如果对它们不进行有效地管理和关爱的话，将成为一个巨大的潜在社会问题。”

　　2015年皇家宠物在北京、上海、广州、深圳为1000只流浪犬猫提供免费的绝育，既有益于流浪犬猫的健康，也预防了无序繁殖引发的社会问题。蔡晓东表示，2016年会继续做这一公益事业，“我们希望通过榜样与示范的力量呼吁更多的NGO组织、小动物保护协会和宠物医院加入进来，大家一起来推动。”

　　“我们不喜欢做一些为了秀的公益，我们要做可持续的公益”，蔡晓东如是说，“很高兴我们的倡议得到了很多同行们的认可，很多人愿意加入到这个活动中去，我们希望有更多人热爱犬猫，以正确的态度和正确的知识来对待它们。”

　　值得尊敬的企业文化

　　2002年，皇家宠物食品成为玛氏集团的一部分，玛氏文化也深植于皇家的企业管理之中。蔡晓东介绍：“在玛氏我们有五大原则，即质量、责任、互惠、效率与自由。皇家宠物的第一原则就是质量。皇家全球标准化理念在中国落地，全球统一的流程设计、统一的设备、统一的质量标准和数据库，如果说有专门为中国打造的‘不同’，那便是质量监控和投入。由于处在一个特殊的食品安全社会环境，皇家在中国执行了最严苛的质量控制计划：中国工厂对质量和食品安全监控的投入几乎十倍于欧洲或北美工厂!各项原料毒素的检测标准甚至比人类食品更为严苛。” 在随后的参观中笔者也发现皇家在质量食品安全管理上的科学、严谨和全面，确实令人叹服!

　　“互惠，则是我们一直坚持的同事文化，我们上司对下属的发展是有责任的，我们坚信每一位同事都应该有一个最好的上级经理。作为管理者，我们不仅有指挥权，最重要是要培养同事，让同事有发展。玛氏相信人是平等的，不管你是什么职位，不管你是什么民族都是平等的，女性在这里也有占主导的地位。”在皇家的办公区，没有设置专门的总经理室，蔡晓东的座位与普通同事的并无两样。

　　蔡晓东说：“我们用事实说话，皇家宠物在2014、2015连续两年获得‘大中华区最佳职场’的称号，这是非常值得骄傲的，因为这个称号是由全球最大的NGO组织GPPW评选出来的，是相当具有权威性的。”

　　皇家宠物有很强的社会责任感，并且用实际行动践行这种社会责任感。蔡晓东举例说道：“一般生产猫粮或者是狗粮的厂区会有一些味道，但是你会发现走出我们工厂的围墙就闻不到了，因为我们专门投资了上千万元人民币建立了生物除臭系统，主要通过生物技术进行吸收和分解，保证这个异味不会扩散。”

　　个人简介：蔡晓东于2013年7月加入皇家宠物食品担任中国副总经理，并于2014年6月1日正式升任为皇家宠物食品中国总经理。在此期间他带领皇家宠物食品成功实现业务转型，赢得了公司广泛的信任和赞誉。与此同时，蔡晓东秉承皇家猫犬优先的企业理念，领导皇家宠物食品积极践行企业社会责任。