2015年双星轮胎参与天猫双十一狂欢节，推出“99惠”体验活动，配合一系列的抽奖、赠礼组合拳，成功引爆网购轮胎行业。自11.11零时起至中午12时，双星轮胎在轮胎行业类品牌旗舰店中达全网第一名。创全网轮胎行业品牌交易指数增幅最高，增幅41.86%，而国际轮胎品牌负增长或个位数增长，此外在天猫热搜排行榜国内排名第三、双星天猫官方旗舰店店铺流量排名第6，甚至高于国际某些知名品牌。

双星轮胎11.11优惠大放送，引用户追捧

双星轮胎正是因为“懂人心”，才能有如此“好人缘”。据了解，在本次11.11购物狂欢期间，双星轮胎的天猫旗舰店(http://shuangxing.tmall.com)释放出了多重好礼，比如送现金红包，或者当天双星轮胎天猫旗舰店成交额最高的用户，额外送Ipadair一台;每个整点时段抢单金额最高的用户，送车载净化器一台等一系列优惠活动，为的就是让广大消费者能够真正实现免费和低价体验一流产品的品质和服务，绝对算得上是“业内良心”啊!

这么多的红包大奖，这么大的优惠力度，这在轮胎行业中是不多见的，买轮胎的小伙伴们是不是在11.11也抢到手软啊?

星猴战略服务至上

汽车配件一直都不是电商销售的重头产品，因为其购买过程不像其他产品那么简单，车主买家更重视的是购买后的安装、维护等一系列售后问题，造成轮胎一直都没有成为电商行业的销量增长点。所以，要想突破销量瓶颈，就一定要有足够完善的售后服务支撑，才能获得用户认可。此外，作为目前世界范围内唯一同时具备轮胎和智能装备设计及制造技术经验的企业，双星轮胎以“三化两圈”战略，打造轮胎行业产业物联网生态圈，也成为双星轮胎在中国创新实践服务4.0基础和保障。“服务4.0”生态圈是通过双星建立开放的服务4.0汽车后市场生态圈。双星在全国实施和推广“星猴战略”，选定核心群体作为目标用户，整合社会资源，建立开放的、直面用户的线上和线下体系。路上通达全国，路下无处不在;线上线下相互融合，无缝对接;通过交互、体验、交易、选择、服务、评测，创造独特的“服务4.0”生态圈，创造需求，为用户提供全流程的更加方便快捷的轮胎保养和维修服务。

以用户为导向

对双星轮胎来说，客户需求永远排在产品服务的第一位。正是这一系列以用户需求为出发点的售后服务，从根本上消除了用户网购轮胎的后顾之忧，使双星轮胎做到了以服务制胜，真正赢得了用户。

打破销售记录，创造行业内第一并不是双星轮胎的最终目的，巨大销量背后是对双星服务更严峻考验，切实完善的售后服务才会真正的留住用户，感动用户。