一、全域发展，泛消费品行业迎来高成长契机

泛消费行业包含的范围很广，凡是为了满足个人日常生活所需、所购买、使用商品或接受服务的行为,都属于消费行业范畴。

消费行业按大类包括耐用性消费品、非耐用性消费品、奢侈品、服务业等。耐用性消费品包括家用电器、数码产品、钟表、家具、卫生洁具、厨房用品、交通工具、房地产等细分行业。非耐用性消费品包括食品、饮料、服装、化妆品、洗涤用品、日用品、保健品、传媒等。服务业包括旅游、金融、教育、餐饮、美容、娱乐等。连锁业态作为消费品的载体，将会是未来消费品流通的最重要发展方向之一。

疫情很大程度上影响了国民消费观念和方式的转变，俄乌战争加剧了国际贸易的不确定性，立足国内、拉动内需、抢占市场成为了国内泛消费品行业的主旋律。赋能B端、连接C端是泛消费品行业的核心工作。近来泛消费品行业逐步呈现向高品质、高附加值、品牌故事倾斜，以及线上电商渠道如抖音、快手等短视频热度持续走高的趋势。行业消费模式的转变，倒逼企业加快了提升业务数字化水平，以适应市场的变化。加速数字化转型，构建可组装、可集成、可定制的全域能力已经成为泛消费品行业的主要发展趋势。

二、智慧经营，消费品企业成功密钥源于实践躬行

泛消费品企业普遍集中在食品、家电、化妆品这几个主要行业，通过数字化转型，着重提升企业的产品力、交付力，获客力和收益力，并由此形成口碑力，助力泛消费品企业在客户高要求、市场高竞争的环境下持续实现高成长。

1、利达粮油

严控风险，过程质量把关，保证更好的产品力。天津市重大放心粮油企业，天津地区家喻户晓的粮袋子

“东西好不好先问自己吃不吃，宁愿丢掉一部分市场份额，也要坚守住食品安全的底线。”这是利达粮油党委书记、董事长戈立新经常说的一句话。利达粮油一直将食品安全作为企业的初心和坚守的底线。

在数字化的赋能下，这份初心的坚守变得更容易。通过订单执行情况可以随时查询并跟踪采购订单的完成情况，同时能够让企业管理者及时掌握采购订单执行情况、付款情况和存在的问题，降低人为影响因素和采购中存在的风险。同时，对原料与成品实现批次管理，在系统中的库存、生产与采购等模块中以批号为线索，能够进行溯源查询，提供材料与成品的安全性保证。保质期管理结合预警提醒，除了按照近效期进行库存管理外，还能够及时对到期产品进行监控。

2、东莞格力：

一体化连接，引流增量平台，强劲增长获客力。晟世欣兴格力贸易有限公司，东莞家电行业首位、格力家用空调全球市场占有率位居行业第一

东莞格力一向在传统实体店经营，渠道商及线下门店600+。在线上平台开始建设阶段，线上线下沿着各自的方向发展，互相没有沟通，产品价格线上线下未统一，线上平台的引流作用未能发挥，经销商利益不能实现最大化。而外部电器零售行业的电商巨头开始渠道下沉，线下门店数量激增，与传统 KA /专卖店争夺客户资源，竞争加剧。

通过金蝶云·星空全渠道云，构建线上线下一体化平台，线上商城依托董明珠的店引爆流量和销量，引入互联网新玩法和新方式（直播、社群等），渠道结构决定了渠道效率；线下门店的营销政策统一在全渠道系统做方案制定，并下发到各个经销商执行。统一定义好利益分配规则，通过导购码跟踪客户归属，根据分配规则把数据直接传到财务系统，经销商和终端导购员也能在系统即时看到自己的收益，形成了品牌、经销商、导购员共创共赢的利益共享机制。

3、李子园：

全渠道云，经销商利益共同提升获客力。乳制品、含乳饮料及其它饮料研发、生产、销售于一体化企业，“甜牛奶含乳饮料系列”的龙头企业，2021年2月在上交所A股成功上市

500+营销人员，1500+经销商，营销需靠各地经销商在商超、KA卖场及客户来拓展，产品品类较多，经销商体量大，经销商关心的资金流不够透明，订货粘性不高，李子园在订货、返利、促销及费用管理方面亟需规范化、流程化、系统化。

金蝶云·星空全渠道云通过对营销费用的闭环管理，为每个经销商建立资金账户，返利、促销及营销费用所产生的资金自动进入资金账户，账户中的资金可用于抵扣经销商订货货款；搭建了经销商订货门户及公众号，返利、促销最新政策可自动匹配订单，查询订单、发货、返利资金池和现金池综合使用情况。全渠道云提高了经销商的满意度，增强了企业与经销商的粘性，提升订货的效率；同时大幅减少差错，提高了运营效率。

4、元气森林：

集团化管理和成本精细管理，提升收益力。2021年12月，元气森林海外版铝罐气泡水闯入美国亚马逊气泡水畅销榜Top10，同时包揽该赛道新品榜Top3。元气森林成为唯一进入该榜单的中国饮料品牌，2021年12月，元气森林入选《中国十大独角兽》榜单第九名。

元气森林重构了集团化数据标准平台，统一数据标准以及业务标准，实现基础信息、业务模式、核算标准、政策执行的统一管控。通过金蝶云·星空ERP系统以及前端销售系统、OA系统的对接，实现销售、采购、仓储、生产、财务一体化以及移动办公。

此外，在元气森林销量及产量提升之后，各地域、工厂间存在大量的物流费用需要人工处理，在对物流运算、财务对账等逻辑进行统一梳理规划后，提升了运算准确性和对账的效率，实现运算线上化。统一标准成本以及实际成本的差异分析，加强企业对生产成本的控制，提高成本的精细化管理。

三、抓源头、拓客户、理数据，智慧运营成企业制胜法宝

上述企业的成功经验为我们带来借鉴，是什么让它们能在激烈的竞争中脱颖而出，并随着内外部环境的变化而不断调整？

泛消费品多为民生用品，企业对产品研发和质量监管、前端营销及精准的决策尤为看重，在产品高度同质化的背景下，各消费品企业需要将数字化技术贯穿产品研发、供应链、市场营销和财务管控链条，不断提升、创新自身业财融合能力。

1、抓源头：研发过程管理，提升产品质量

消费品行业产品的客制化需求突出，物料清单（BOM）的版本、替代料、损耗率经常变更，导致采购、生产过程出现买错料、停工待料的窘况，计划部需要经常关注生产单的进度，频繁修改生产计划，影响交期，降低客户的满意度，研发过程中的文档、图纸无法与产品、工艺相关联，技术资料分散，管理难度大。

金蝶云·星空提供PLM+ERP一体化平台，产品研发物料清单自动更新ERP系统，确保客户需求实时传递到生产部门及采购部门，同时在食品与日化行业，还提供了配方管理模块，通过对小料包中物料及工艺的加密处理，确保企业配方不泄露。产品技术资料系统化管理，包含上传、提交、审核、会签、存档及发布等全闭环管理，另外还可以根据国家相关政策对添加剂、营养成本进行监测管理，确保产品合法合规，保证全民健康安全。

2、拓客户：链接渠道终端，创新获客能力

市场环境和消费者习惯的变化使消费品企业面临严峻的渠道转型挑战。当前大部分的泛消费品企业除了通过发展经销商拓展市场以外，还会开设直营门店及线上电商平台与最终客户进行连接，经销商和消费者则成为企业的两类客户，两类客户的需求各有不同，经销商注重的订货平台的简便性、资金流通的便利性、返利促销政策的透明度等，而在C端消费者则体现在私域流量运营、会员经济、智慧电商平台的搭建等等。

这些概念背后的核心逻辑是企业认知边界和增长逻辑在新消费时代被重新构建。“以用户为导向”的重要性正在日益凸显，面向未来，泛消费品企业能够拥有一群高认同感、高忠诚度、高复购率的“客户”，经营模式从“推”的思维转向以用户为导向“拉”的模式，则已经成为企业发展的关键。充分的市场调研显示，经销商及消费者倾向于在全渠道的碎片化消费场景中自由转换并参与个性化和创新性的互动。

金蝶云·星空全渠道云提供针对渠道云和零售云，在经销商管理方面，搭建经销商门户，提供PC端+移动端的订货平台，自动匹配返利促销政策，提高订单的工作效率。为每个经销商设置资金账户，实现对市场费、堆头费、入场费等市场费用的设预算、定额度、抓执行、核费用、快兑付、强分析等环节的全闭环管理，充分提高泛消费品企业的资金流通效率，增强经销商满意度。在零售云领域，可根据企业的特点构建会员体系，实现对会员的拉新、留存管理，建设企业直营的实体、电商双货架，确保门店永不掉线。用户可随时随地与企业交互，为企业精准用户画像、增强客户粘性提供数字支撑。

3、理数据：智能数据服务，驱动企业经营

泛消费品企业除了自建内部ERP系统外，还会搭建营销端的小程序、APP等前端应用，业务数据五花八门，具备了天然的数据基因，但随之而来的问题也凸显开来，如：有系统、电商后台、本地手工数据共存，数据无法统一管理和分发；各种经营报告依然需要手工汇总分析，费时费力，决策时效性低；大量数据依赖人工校对，准确性低、时效性低，安全性差；定制化的日报、周报无法灵活地支撑一些高增长的业务分析需求，很难快速灵活地进行一些专题分析；预测信息不准确，无法有效指导企业营销政策、生产计划的安排。

泛消费品智能数据提供智能要货预测、门店销量预测、智能销售预测等服务，有助于企业及投资者洞察快速消费品行业市场供需行为，评估行业市场价值，为相关消费品企业提供第三方的决策支持。有助于行业企业及投资者了解市场供需情况，为企业市场推广计划的制定提供第三方决策支持，并可为企业生产计划安排提供数据支撑。

加速数字化转型需要企业根据自身实际企业现状制定长期计划，将数字技术融入企业的业务流、信息流和资金流中，通过管理创新、商业模式创新和数字化平台的承载，在反复变化的环境中，焕发出蓬勃向上的生机。