【蓝科技】闻澜 印度报道
超乎想象。
海尔在浦那扩建工业园带来的品牌红利开始在印度释放。在印度Jatni市辖区，一个有267户人家的小镇，却有接近50%的消费者在使用海尔产品，包括海尔冰箱、彩电和空调。
根据蓝科技的实地调查显示，这个小镇共有124户人家都在使用海尔产品。值得注意的是，这股海尔热潮的背后，是当地的医生、也是名望最高的Dr.Sarat Chandra Nath率先购买海尔冰箱之后，一场从用户到生态圈的转变。
“我最初购买一台海尔冰箱，用了这么多年一直很可靠，节能环保还省电。所以儿子结婚时，我们又买了海尔的电视、冰箱送给小两口。现在我家里，海尔产品就有3台。去年11月海尔浦那工业园扩建仪式的新闻我也看到了，海尔对我来说就是身边值得信赖的家电品牌，在我之后，越来越多的邻居也成了海尔忠实用户。”Dr.Sarat Chandra Nath笑着说自己并不是海尔的推销员，但却“不小心”引领了村庄里的海尔热潮。
（左为Dr.Sarat Chandra Nath，右为其弟弟）
了解海尔，从广告和渠道商开始
2015年小米进入印度市场，随着17年一张印度小米之家开业时火爆场景的照片，印度市场吸引了越来越多中国企业的战略倾斜。从2004年1月成立海尔印度公司开始，海尔已经在印度市场已经深耕了14个年头。根据当地人的素食文化和大冷藏需求的使用习惯，推出 “不弯腰”冰箱，推出当年就成为印度市场的“爆款”产品。2017年，1-5月份BM冰箱销量翻3倍，市场份额第一，是第二名的4倍。越来越多的用户主动去卖场寻找海尔家电。
对此，Dr.Sarat Chandra Nath更有话语权：“我去了卖场，有很多品牌可以选，但是只有海尔的设计最符合印度人的消费习惯。以前很多印度用户购买日韩品牌家电，现在情况大不一样了。”
Dr.Sarat Chandra Nath是印度海尔用户的一个缩影。海尔自有品牌向印度推出以来，良好的渠道构建和品牌营销双轮驱动，加之领先的技术优势和可靠的售前售后服务，海尔在印度市场的快速增长有迹可循。除此之外，海尔在印度市场，向渠道商传递的不仅仅是海尔产品，更将海尔文化渐进式渗透。
“由于印度独特的文化，所以海尔在印度的渠道建设更注重文化价值的传递。我们会经常到各地走访渠道商，为渠道商举办各种产品、营销技能甚至产品新技术的培训。一方面让他们了解海尔最新的动态和在全球的发展趋势，另一方面让他们深刻了解海尔创新的基因，他们把对海尔的了解融入到了销售过程，再把产品广告通过当地语言传播出去，这对于销售会起到非常积极的作用。”海尔海外平台印度销售经理如是说。
印度消费者对海尔的态度
在闲瑕时，Dr.Sarat Chandra Nath和妻子喜欢看看电视，而他家中的电视也是海尔品牌。
从2007海尔收购40英亩的工厂在浦那设立工厂到2017年扩建设立工业园，十年时间，海尔在印度不仅是规模扩张，还读懂了印度市场。这一方面体现出海尔的软实力，另一方面，亦证明印度这个发展中国家，对来自中国品牌的接纳速度正在加快。
读懂市场最好的绝招，就是让消费者发自内心的认同。在海尔印度，无论是印度员工还是中国员工，经常与渠道商沟通，甚至还亲自到消费者家里，包括到农村市场消费者家里做调研，了解他们的偏好，仔细聆听他们的建议。这对于海尔在当地的销售增长、品牌认知增长和渠道增加的意义不言而喻。
(Dr.Sarat Chandra Nath的邻居与他买了同款冰箱)
“当时我们正在考虑购买一款冰箱，看到Dr.Sarat Chandra Nath买了海尔冰箱之后，他也跟我们讲了一些海尔冰箱的优点。对我们来说，外观设计好看、节能省电、技术过关这就是我们需要的。印度人比较喜欢颜色鲜艳的，所以，我们购买的这款冰箱和Dr.Sarat Chandra Nath是同样式。”
Dr.Sarat Chandra Nath的这位女邻居对海尔这款双门冰箱格外喜欢。冰箱柜门的设计是浅色的底纹配上粉色的鲜花，感觉色彩明亮了许多，而印度人偏爱亮丽的颜色。在送货上门安装以后，我对海尔双门冰箱非常满意。噪音很小、摆在家里能起到很好的装饰作用。”Dr.Sarat Chandra Nath看到我们想为她拍照时，充满了喜悦，并且精心梳理了妆容。
“把我和海尔冰箱拍漂亮一些。”她笑着说。
Dr.Sarat Chandra Nath非常了解当地村民的情况，在带领我们走访了三家邻居之后，我们感受到了当地用户对海尔品牌的认可和热情。
从浦那工厂到浦那工业园，如果说海尔的硬实力是增加了当地就业和财政收入，那么软实力的强势表现则是用产品开始打动消费者，他们了解中国文化和海尔文化，这是海尔在印度逐渐站稳脚跟的基础。
在印度市场，日韩品牌把持家电市场份额的情况在海尔入局印度之后，正经历着巨变。如果说海尔的第一个十年从是“从厂到园”量的提升，那么第二个十年的开局之际，海尔品牌提及率的大幅提升预示着海尔在印度开始加速度。在人单合一模式的指导下，海尔印度始终围绕用户需求进行制造、研发、服务布局，在印度也将会涌现越来越多的“海尔小镇”。
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