近日，互联网金融平台两只老虎理财在行业内频繁曝光，这个一向在行业内低调的平台引起了众多关注。不久前，互联网金融领域资深人士、PPmoney及和信贷原高管郜天浩出任两只老虎理财首席执行官（CEO）。与此同时，百合网前人力资源总监刘晓蓉女士正式加入两只老虎理财，担任公司首席人才官（CHO）。这也是继郜天浩之后，两只老虎迎来的又一位行业重量级高管。
优秀的管理团体在平台的运营中至关重要，监管、行业和投资人都会看中平台高管团队的整体情况。此次，两只老虎理财引入资深高管，将在企业战略统筹、人才搭建、内部机制完善等方面开展工作。通过跨界合作与知识共享不仅能够极大提升平台的组织能力，也为两只老虎理财注入了强大的发展势能，使平台在互联网金融的赛道上跑的更快、更远。
打造专业团队 加强风控体系建设
伴随着消费金融服务人群的的扩展，具备专业的反欺诈及风险定价能力成为衡量互联网金融平台风控能力的关键，贷前贷中贷后的风控能力，则是每个金融平台都要做好做精的事情。
据了解，两只老虎理财专注于个人消费信贷和小微经营需求的小额信贷交易撮合，平均借款金额低于十万元，这就从源头上通过小额分散降低了违约关联性，控制了集中度风险。
两只老虎理财的标的由专业合作方通过大数据征信、反欺诈分析等手段进行审核，结合自主研发的模型和算法，会给两只老虎理财平台推荐一部分客户。通过合作方提供的客户再由两只老虎理财风控团队对融资项目进行360度尽职调查，同时，对借款人再一次进行交叉审核，征信记录、反欺诈手段的审核，为风险把控提供可信依据，以确保标的的安全性、可靠性。
在审核时，对借款人进行资料收集和交叉验证，客户提交的每一个信息需要通过两个以上的渠道去交叉验证信息的真实性。另外，借款人必须满足有社保、公积金、寿险等其中一条方可提交自己的借款需求，然后平台会根据借款人提交的资料，经过大数据分析比对，符合条件的借款人最后才会通过审核。
对于风控体系，两只老虎理财CEO郜天浩表示，金融唯一一个风险点就是人，此次加入两只老虎理财，在风控体系升级、人才建设、IT技术升级等方面平台会加大投入。
金融的命脉自始至终都是风险控制打造完善的风控体系，概述只能让用户看到两只老虎理财风控模式的一角。在这背后，一批专业、优秀的团队为每一位投资者的资金安全保驾护航。
倾听用户心声 提升投资新体验
网站无法满足用户的体验度，很容易被其他同行的网站超越排名或截取流量。所以站在用户的角度，把自己当作是用户。线上，两只老虎理财不断优化官网，完善网站建设。线下，和信贷推出了投资人见面会活动，自开展投资人见面会活动以来，已经成功举办了多场活动，收到了投资人的广泛关注和一致好评。针对用户提出的问题和意见，两只老虎理财高管都会详细认真地解答，同时工作人员都会做好归纳总结并落实改进用户疑问和建议方案的推进实施，来不断完善和优化平台的服务。
无论是线上不断优化官网，提升用户体验度，还是线下举办投资人见面会活动，其目的都是为了拉近和用户之间的距离，增强用户的体验感，让用户更加了解行业发展状况、了解两只老虎理财，以此来建立有效的沟通与反馈机制。另一方面，让平台更懂投资人，打造更加便捷、安全的互联网金融服务平台。
在日常理财生活中，多数人选择传统投资模式，其成熟的客服机制是一个重要原因。一个及时回应，能即时消除投资人内心的焦虑，特别是互联网金融平台，客户服务是优化用户体验感的重要环节。
对此，两只老虎理财CEO郜天浩介绍，用户体验是两只老虎理财未来重要发展目标之一，今年两只老虎理财的客服团队将扩会扩充，并加大力度提升服务质量。同时，为了保证客服质量，让用户“有问必答”，平台已经把客户的VIP体系做了规划，进行相应的VIP分层分级。今后，不同的资产对应不同的服务，投资金额达到一定数量的用户还将有专门的客服。
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