| 京东618家电品牌销售记录刷新背后，三大原因令高端产品销售阵地迁徙 |
周末去朋友家熬夜看球，啤酒、小龙虾、寿司、烤串一夜没断过，都是从他家的对开门大冰箱“变”出来的，问他什么时候换的，他说趁618京东下单的，刚用了不到半个月。
突然觉得网购对我们消费习惯的改变真是颠覆式的，要是原来买高端点的家电我们肯定会去实体店里看了又看，然后选一家最便宜的买。但在京东打开家电网购模式后，随着家电价格全国、全网统一，高端家电的销售阵地开始转移。
这一趋势在这个618体现的尤为明显，就拿我国最大家电零售商京东平台的统计数据来说， 6月1日至18日期间，在俄罗斯世界杯带动下，60英寸以上4K超高清电视销售额同比增幅达到300%，75英寸以上的超大屏幕产品和OLED高端产品销售额同比均超10倍。各大电视品牌也实现了突破性增长，其中，主打中高端的索尼电视销售额达到去年同期的3倍；而夏普一款60英寸4K爆品更创造了618电视单型号销售新纪录，且在618当天，夏普通过调整在京东的产品投放和加大爆品放量，在销售排行榜上一举超越之前的霸主小米，成为电视销售冠军，可以说是京东重振了夏普的雄风。
另外，白电三巨头在京东平台发展成为了白电四巨头，在全品类英雄榜中，美的、海尔、格力分获前三名，而奥克斯则是在近几年和京东的紧密合作中进入了一线行列。今年，奥克斯还与京东家电达成年销百亿以上的战略合作计划，早在3月奥克斯就确定了红六月备货保障方案，表示三大生产基地优先保障京东备货需求，并通过专门为京东开设产品生产线、全力备货618成功跻身四巨头，更在空调榜单中始终以第一的成绩位列销售榜首。可见和京东家电合作的互联网转型路，对奥克斯近年发展脱变的作用之深。
其他三巨头也在今年和京东家电立下目标，海尔、格力挑战200亿营销目标，美的更是达到惊人的300亿。从高端产品销售来看，十字对开门冰箱销售额同比300%以上，其中美的4000元以上的中高端冰箱销售额是去年同期的9倍以上；且在全品类榜单中，美的通过爆款产品和特供机型的销售始终强势霸榜领先。另外，9KG大容量洗烘一体机销售额同比超过300%，其中海尔的直驱系列洗衣机红6月期间销售额达到了去年的6倍；且海尔通过时刻调整促销力度，在冰箱、洗衣机和热水器榜单中一直位列销售榜首……无论从品类还是品牌来看，京东平台都在成就着这个618的所有参与者，而高端产品销售成绩也是一路高升。
当然，除了价格统一的优势，体验和服务的保障也是高端家电在京东销售暴增的重要原因。因为高端、智能等新型家电不同于传统家电，我们在购买前需要更深入的了解和感受产品功能，这时单一的网页介绍可能不足以满足我们对产品的体验，所以线下体验店就变得尤为重要。正如京东家电在2014年便开始布局的“线下体验+线上购买”的双线经营模式，这种双向引流可以很好的提升高端产品销售。
比如在1-2线市场，京东家电主要通过品牌体验店和超级体验店为消费者打造沉浸式家电消费体验；在3-6线和农村市场，主要通过京东帮服务店和京东家电专卖店把高品质产品带到各级市场消费者身边。如此，在全面打通1-6线家电市场后，这个618京东家电在全国市场迎来爆发。据京东平台统计数据显示，进入6月以来，各地京东家电专卖店持续发力，销售额达到去年同期的6倍以上，通过京东家电专卖店销售的大家电占到了整个红六月京东大家电品类销售额的近45%，并且涌现出一批明星店铺。如北海市合浦县专卖店还珠店通过火爆的地推活动，加上奥克斯、创维、暴风、康宝等品牌的联合推广，在6月16日实现60万元销售额，旺销热度一直持续到618当天。所以线上线下布局成就的不仅是渠道，更是品牌商和全行业。
在说完价格和体验这两大售前因素后，售后保障是助推高端销售阵地转移的第三大因素，这就要说到京东家电的“服务确定性”。你可以回想一下，如今消费你有多少花费是为了买靠谱的服务？因为无论什么年代，零售的本质就是让消费者满意。
之前看到有个说法是“京东家电服务被誉为家电界的‘海底捞’”。在今年315期间，中国家电服务维修协会发布2018年度315家电服务业消费者权益保护调查结果。结果显示，基于已有的全网评论，包括了售前、售中、售后的评价体系，消费者对于京东的服务满意度最高。由此，京东也获得了“2018年度消费者权益保护示范企业”的荣誉称号，是这个榜单中唯一的渠道商。
从广义上来说，京东家电的最大规模和前文提到的打通1-6线市场，都是其可以从商品到服务触达全国受众并让服务得以确定的根基，也是京东家电服务难以超越的核心壁垒。而从服务细节来看，京东家电今年升级后的涵盖平台、售前、售中、售后、增值服务五大类别在内的36项服务承诺，都在从消费全流程为消费者营造一站式服务体验。这些都是我们看中的“服务确定性”，而这些只有京东家电可以提供。
总的看来，价格、体验、服务这三大点正在加速着高端家电销售阵地从线下到线上的迁徙。而从上文618京东平台家电销售表现看来，在以80、90后为主的主流消费群体的追捧下，高端轻奢产品的销售增长迅速，消费行为也已经从以价格为主导的“囤货”模式升级到以体验为主导的“挑好货”模式，可见京东家电对整个行业的影响不只是销售增长而已，更多的则是从产品到服务不断推进着行业升级。
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